Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

TECNIOLLAS JC Última actualización: 13 de diciembre de 2025 En TECNIOLLAS JC estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios, dando estricto cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en Colombia. A continuación, describimos cómo recopilamos, usamos y protegemos su información al utilizar nuestro sitio web y servicios.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social / Nombre Comercial: TECNIOLLAS JC
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Canal de Contacto: info@tecniollasjc.com / +57 3132336955

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para gestionar sus pedidos de maquinaria, repuestos o servicios de mantenimiento, podemos solicitar la siguiente información:

Datos de Identificación: Nombre completo o Razón Social, Cédula de Ciudadanía o NIT.
Datos de Contacto: Dirección física (para envíos), correo electrónico y número de teléfono móvil/WhatsApp.
Información Transaccional: Detalles de los productos adquiridos y facturación.
Nota sobre Pagos: TECNIOLLAS JC NO almacena ni tiene acceso a sus datos bancarios completos (números de tarjeta de crédito o claves). Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas integradas en nuestra plataforma.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados serán utilizados para los siguientes fines:

Procesamiento de Pedidos: Gestionar la venta, facturación y el envío de los equipos a nivel nacional a través de empresas transportadoras.
Servicio al Cliente y Garantías: Atender solicitudes de garantías, soporte técnico, mantenimiento y restauración de equipos.
Comunicación: Confirmar pedidos, enviar guías de rastreo y responder consultas vía WhatsApp o correo.
Cumplimiento Legal: Emitir facturas electrónicas y cumplir con obligaciones tributarias ante la DIAN.
Mejora del Servicio: Enviar encuestas de satisfacción o información sobre nuevos productos (solo si el usuario lo ha autorizado).

4. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Como titular de la información, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales (por ejemplo, si cambia de dirección).
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

5. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

TECNIOLLAS JC no vende ni alquila sus datos a terceros. Sin embargo, para cumplir con el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con:

Plataformas de Pago: Para procesar la transacción de forma segura.
Empresas Transportadoras: Para realizar la entrega física de los productos (Dirección, Nombre, Teléfono).
Plataforma Tecnológica: Shopify, quien provee la infraestructura de la tienda online y cumple con estándares internacionales de seguridad.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio web utiliza “cookies” para mejorar su experiencia de navegación, mantener los productos en el carrito de compras y analizar estadísticas de visita. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la tienda.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de su información. Nuestro sitio web cuenta con certificado de seguridad SSL.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o nuevas prácticas comerciales. Los cambios serán publicados en esta misma página.

9. CANALES DE ATENCIÓN (HABEAS DATA)

Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, puede comunicarse con nosotros