Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – TECNIOLLAS JC

Última actualización: 13 de diciembre de 2025 Bienvenido al sitio web de TECNIOLLAS JC. Al acceder y realizar compras en nuestra tienda, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Este sitio web es propiedad y está operado por TECNIOLLAS JC, empresa dedicada a la fabricación y comercialización de equipos en acero inoxidable para la industria de alimentos, panaderías y pastelerías, ubicada en Bogotá D.C.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos términos regulan la venta de nuestros productos (ollas, accesorios, barriles, mobiliario en acero) y la prestación de servicios de mantenimiento y restauración. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Materiales: Nuestros productos son fabricados principalmente en Acero Inoxidable (tipo 304), cumpliendo con los estándares de higiene y grado alimenticio requeridos por la normativa sanitaria vigente (INVIMA).
Imágenes: Las fotografías de los productos son referenciales. Al ser fabricantes, algunos detalles o acabados pueden variar ligeramente sin comprometer la funcionalidad ni la calidad del producto.
Fabricación a Medida: Muchos de nuestros productos (como ollas para amasadoras o pailas) se pueden fabricar con especificaciones personalizadas (dimensiones, base plana, capacidades especiales) según la solicitud del cliente.

4. PEDIDOS PERSONALIZADOS

Para los productos fabricados bajo pedido o con medidas específicas solicitadas por el cliente:

Se requerirá un anticipo para iniciar la producción.
No aplica el derecho de retracto (devolución por gusto) una vez iniciada la fabricación, ya que es un bien confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor (según Art. 47 Ley 1480 de 2011).
El cliente es responsable de verificar que las medidas proporcionadas sean correctas antes de la fabricación.

5. POLÍTICA DE PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP).
Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso debido a la fluctuación de materias primas (acero). Sin embargo, se respetará el precio de los pedidos ya confirmados y pagados.

6. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Realizamos despachos a nivel nacional.
Tiempos de entrega: Dependen de la disponibilidad en stock o del tiempo de fabricación (si es bajo pedido). El tiempo estimado se informará al momento de la compra.
Tecniollas JC no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora o situaciones de fuerza mayor.

7. POLÍTICA DE GARANTÍA

En TECNIOLLAS JC nos enorgullece la durabilidad de nuestros equipos.

Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación y calidad de los materiales (ej. soldaduras, calibre del acero).
Tiempo de Garantía: [Aquí debes definir el tiempo, ej: 1 año] a partir de la fecha de entrega.
Exclusiones: La garantía NO cubre daños por:
- Uso indebido o sobrecarga de los equipos (ej. exceder la capacidad de arrobas indicada).
- Limpieza con productos corrosivos no aptos para acero inoxidable (como hipoclorito puro o ácidos fuertes) que causen manchas u oxidación.
- Golpes o manipulación incorrecta.

8. SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y RESTAURACIÓN

Para los servicios de reparación de maquinaria (amasadoras, batidoras, cortadoras):

Se realizará un diagnóstico previo.
La garantía del servicio aplica exclusivamente sobre las piezas reemplazadas (rodamientos, poleas, sistemas eléctricos) y la mano de obra realizada.
No nos hacemos responsables por fallas en partes antiguas de la máquina que no fueron objeto de la reparación contratada.

9. DERECHO DE RETRACTO (COMPRAS ONLINE)

De acuerdo con la ley colombiana, para productos estándar comprados en la web (que no sean hechos a medida), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, sin haber sido usado.
Los costos de transporte por devolución corren por cuenta del cliente.
Ubicación: Bogotá D.C.